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龍ケ崎店以前小学館の図鑑NEO Padを購入。電池使用していたが、アダプター使用に切替える為店舗へ行き、レジの店員に商品を見せ、「この品物のアダプターを下さい」と伝え、持ってきたものを購入するも、実際はタイプの違うものだった。仕方なく次の日に再度龍ケ崎店へ行き、事情を話し、交換を要求。対応したメガネの中肉中背の男の店員は、PCをいじったり、店内走り回ったり品物を探すのに時間がかかり、探し終えていざ処理をするという際に、購入時のクレジットカードがないと返金処理出来ないと言う。まず最初に言えと思ったが我慢。処理方法はそういうものかと思い、ここまでは許せた。次の日主人に店舗へ行って貰い、同じ事を別の女の店員に説明すると、カードも必要なく、正しいアダプターを持ってきて、差額は現金で、という話。ついたポイントもそのままで良い、謝罪もあったという対応だった。店員によってなぜこんなにも対応が違うのか。それを聞いてとても気分が悪くなった。こちらは新生児を連れており、早く帰りたかった。決して近い場所でもなく、早めに終わるかとおもいきや、待たされた挙句謝罪はないは何も出来ずに帰ったのに。ガソリン代返せという気分になる位不快。男の店員の名前は分からないが、態度悪すぎ。そちらのミスで間違えた品物を何で2回もわざわざ店舗へ出向いて処理しなきゃいけないのか。お詫びポイント位つけて欲しかった2度と利用しません。私も接客業をしてますが、こんな不快になったのもクレーム出したのも初めて！きちんと指導して！